町田貴史（獣医師/医学博士） - 【ペットの専門家集団】いぬのことば

プロフィール

小動物臨床に14年従事し、医学博士取得後は動物病院の経営・マーケティングにも携わってきました。

現在はチーム（SHAAR）にて、SNS運用・Webサイト制作・MEO/SEO・公式LINE・経営サポート業務に従事しています。

また往診・電話相談専門動物病院 JUNO Animal Clinic を運営しています。

【担当業務】
・犬・猫の往診による一般診療・慢性疾患管理・終末期ケアを担当
・飼い主様との電話相談・オンライン相談対応を行い、症状評価、受診判断、在宅ケア指導を実施

私の強みは、分析的探究心です。なぜこの様なことが起こるのだろうと常に考え、物事から余分な要素をそぎ落とし、課題の本質を捉え、規則性のある販売戦略へ転換することを得意としています。

14年間の臨床・研究・経営の経験を通じて、データを基にした仮説設計・検証・改善のプロセスを体系的に身につけてきました。

2018年以降は動物病院運営にも関わり、経営・SNS運用(Instagram、公式LINE)を通じて新規顧客の獲得、既存顧客の再来院率向上に取り組みました。

当初はInstagram運用において来院数向上、公式LINE登録に結びつかないという課題がありました。

そこで投稿のインサイト数値を数時間毎に比較分析し「導線設計が悪い」こと「地域、ターゲットのズレ」「投稿情報の浅さ」「行動喚起（CTA）の不足」を発見しました。

その後、マーケティングのフレームワークを行いました。
(Object→３C分析＋STP分析→５W１H→４P)
フレームワークの結果から投稿コンセプトは

・飼い主様が不安を感じて欲しいフェーズ(異変発見→通院判断)投稿
・競合アカウントよりも深い知識の連続投稿
・WEBに書いてある間違った知識を正す投稿
・ニュースになっている動物の時事ネタ

と考えました。

具体的には動物に関する時事ネタ、お家で出来る費用があまりかからないケア、一般的に知られていないであろう飼育方法を主に投稿していました。

その結果、

動物病院アカウント
フォロワー数：約600→8000人まで増加

１投稿につき (投稿後２週間で計測)
インプレッション数：約3000－20000
いいね数：20－380
コメント数：0－30
保存数：5－80
プロフィールアクセス数：90－300
外部リンクタップ数：5ー40
来院数：3－15

を実現しました。

大学院時代から医療統計学を学んでいたこともあり、数字の裏側にある人の感情や行動を読み解くことに強い関心があります。

また数値をもとに仮説を立て、検証と改善を繰り返すプロセスに大きなやりがいを感じています。

インサイト数値からユーザーの感情を理解し、行動を促す投稿を設計することで認知の拡大だけでなく購入や問い合わせといった具体的な成果につなげる広告発信をします。

またSNSは信頼が数値として可視化される場所でもあります。その信頼を積み重ね貴社のブランドロイヤルティを高めます。

※ライティングに関しては、いぬのことばにお問い合わせください

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